Page 48 - Settembre | Ottobre 2020 , I'M Magazine

Come è cambiata l’esperienza di shopping
negli store nella fase 3?
Durante il lockdown un ruolo centrale lo hanno
assunto l’e-commerce e il servizio di customer-
care attraverso il quale abbiamo cercato di assi-
stere le clienti nel modo più completo, anche se
a distanza. Alla riapertura, poi, abbiamo atti-
vato due servizi innovativi: Private Sale e Ex-
press che offrono un'esperienza d'acquisto sicura
e personalizzata. Abbiamo cercato di raggiun-
gere le clienti a casa con
il nostro prodotto; per chi
ha preferito, le abbiamo
accolte in store garan-
tendo una sessione di
shopping esclusiva. Ab-
biamo adottato tutte le
misure di sicurezza: ga-
rantiamo la sanificazione
del capo in store ogni
volta che viene provato,
cercando tuttavia di far
vivere alla cliente un mo-
mento di spensieratezza
del quale è protagonista.

Camomilla è un’a-
zienda italiana che
produce ancora in
Italia. Cosa vuol dire
fare impresa nel no-
stro paese?
Fare impresa in Italia
si può, ma servono idee
Mario Pierro e coraggio. Il coraggio di
fare le scelte in cui si
crede, di assumersi le proprie responsabilità e di
persuadere i propri collaboratori a fare altret-
tanto. Avere una storia di 46 anni dà una grande
motivazione per affrontare il futuro. Le persone
che hanno lavorato con dedizione per costruire
Camomilla Italia lo hanno fatto mantenendo i va-
lori che ancora oggi ci guidano: fare un prodotto
di qualità, senza deludere le aspettative delle
persone a cui noi ci rivolgiamo. Oggi come non
mai, data la crescente competizione a livello glo-
bale, la nostra necessità è quella di comunicare
una buona cultura del prodotto che, unita ad una
scelta accurata di materie prime e a una buona
manifattura, sicuramente ci garantiscono una
posizione di vantaggio competitivo. Puntiamo da
sempre a portare in alto il Made in Italy con un
prodotto tipico, frutto di un’antica sapienza arti-
“ da un'estrema ricerca della perfezione sartoriale, “

La moda post coronavirus tenderà a un nuovo
minimalismo, ricco di contenuti e caratterizzato

48 i’M SETTEMBRE-OTTOBRE 2020 quindi funzionale ed essenziale.