Page 86 - Maggio | Giugno 2022, I'M Magazine

In poco più di un decennio Fimiani ha costruito un impero che si espande
di anno in anno da nord a sud con 33 punti vendita e 2 uffici commerciali
e direzionali. Il retail è affiancato dal business crescente della vendita

di servizi e soluzioni alla scuola, alle università, alle aziende
e ai professionisti di ogni dimensione con team di specialisti dedicati.

ture e serrande ad altissimi livelli di sicurezza, eppure cupati che come fatturato, soprattutto se si pensa alla
un ladro può ancora entrare indisturbato nel sistema congiuntura storica ed economica sfavorevole. Qual è il
informatico di un’azienda e fare danni inimmaginabili”. segreto? “Puntiamo ad una Customer Experience dei
R-Store si prepara inoltre a nuove aperture per conti- clienti di grande qualità, siamo gli esperti Apple più vi-
nuare a espandere la copertura geografica nazionale che cini alle persone, a dove lavorano, a dove passeggiano”
già comprende punti vendita nelle principali città ita- - spiega l’amministratore delegato di R-Store - “cer-
liane - Napoli, Milano, Roma, Palermo - e in molte altre chiamo di dare un’esperienza positiva ponendoci come
città da Trieste a Ragusa. Aumenta anche l’investi- esperti nell’inquadrare il problema, nel dare il consiglio
mento sulla ormai consolidata modalità di acquisto on- adatto a rispondere ai bisogni del cliente”. A questo
line. scopo “il personale viene formato in maniera intensa e
I numeri rispecchiano il fatto che Apple è un marchio precisa, un nostro consulente non è un semplice esperto
d’appeal, sono numeri in costante crescita anche dove di informatica, ma una persona appassionata ed empa-
c’è maggiore concorrenza della grande distribuzione tica che sappia dare un’esperienza di acquisto molto po-
specializzata. Ad oggi R-Store conta 350 collaboratori e sitiva”. Infine, spiega, “noi non spingiamo all’acquisto,
86 200 milioni di euro di fatturato. Una posizione di tutto senta a casa e torni a trovarci”. .
ci interessa inquadrare l’esigenza del cliente affinché si
rispetto sia come numero degli occupati e dei nuovi oc-

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